Zarar Gören Ürünler İçin Özür ve Ürünlerinin Değiştirileceğini Bildiren İngilizce Mektup Örneği

Dear (Mesajı gönderdiğiniz yetkilinin soyadını yazın)

It was distressing to learn that the (Gönderdiğiniz ürünün cinsini buraya yazın) we shipped to your firm last week arrived in bits and pieces. Per your request, a new shipment for (Gönderdiğiniz yeni ürünlerin toplam ağırlığını buraya yazın.) left our dock this morning and is scheduled for afternoon delivery to you on (Yeni ürünlerin gönderilme tarihini buraya yazın.)

Please turn over the damaged goods to the driver at the time of deliver.

(Geçtiğimiz hafta şirketinize gönderdiğimiz .... ürününün elinize parçalanmış bir şekilde geçmiş olduğunu üzülerek öğrendim. İsteğiniz üzerine, yeni ürünlerden toplam ..... kadırını bu sabah yola çıkardık. Ürünlerimiz yarın öğleden sonra elinize ulaşacaktır. Lütfen parçalanmış    ürünlerimizi, yeni malı size getiren şöföre teslim edin.)



I am sorry that this unfortunate incident occurred and sincerely appreciate your continued patronage.


(Bu talihsiz kazanın meydana gelmesinden ötürü üzgünüm. Buna rağmen şirketimizle çalışmaya devam etmenizi büyük bir takdirle karşılıyoruz.)

Bu blogdaki popüler yayınlar

Akreditif (Letter of Credit veya LC) Nedir? Nasıl Yapılır?

Akreditif Nedir? Akreditif (Akreditif uluslararası işlemlerde kısaca L/C - Letter of Credit olarak adlandırılmaktadır); İhraç edilen malların bedellerinin ödenmesi konusunda belirli şartların yerine getirilmesinden sonra ödemenin yapılacağına ilişkin bir çeşit teminattır.

Akreditifin açılması Akreditifli ödeme sisteminin temel dayanağı, ithalatçı ve ihracatçının arasındaki para alışverişinde köprü görevi gören bankalardır. Bir bankanın yazılı olarak yükümlülüğe girerek ödeme işleminde aracılık etmesi gerekmektedir. Bu da akreditifin açılması anlamına gelmektedir.

Ödemenin yapılması için gerekli koşullar:

İthalatçı ve ihracatçı arasında yapılan satış sözleşmesinde yer alan koşulların hepsi ödemenin yapılabilmesi için gerekli koşulları oluşturmaktadır. Bunlar çoğunlukla ticarete konu mallann kalitesiyle ilgili teknik özellikleri, belli bir birim cinsinden miktarı, birim fiyatı, teslim şekli, paket ağırlığı, nakliyesi, ödeme şekli gibi hususları içermektedir. Bu hususların yerine getiri…
Devamı

Başarı İçin Sihirli Sözcük Odaklanma

Resim
İnsanlara ne iş yaptığını sorduğunuzda verdikleri cevaplar büyük oranda başarılarını belirliyor. Mesela iş arayan biri size gelse ona neyi iyi yaptığını sorarsınız,  “her işi yaparım” derse, ona kalifiye bir kişi gözüyle bakmazsınız. Çünkü her işi yapan kişi aslında çok bir şey yapmıyordur. Aynı şey şirketler için de geçerli. Bir şirketin kartvizitini incelediğimde eğer çok fazla unvan görüyorsam karşımda sistemleri çok iyi oturmuş bir firma olmalı. Aksi takdirde o firma başarısız olmaya mahkumdur.

İş hayatında çok iş yapanların az ama niş iş yapanlara göre daha başarısız olduğunu gözlemliyorum. Çünkü çok önemli bir kavramı işlerine yansıtamıyorlar. O da odaklanma. İş hayatı için sihirli sözcüklerden biri odaklanmadır. Hayatın her alanında bu kavram önemlidir. 

Odaklandığınızda kendinizi  daha hızlı geliştirirsiniz. Odaklanamayan, birçok işi aynı anda yapan şirketler başarılı olamıyorlar. Bunun nedeni :Uzmanlaşamamaları.

Malcolm Gladwell 10.000 saat kuramını kitaplarında anlatıyor. 10. 0…
Devamı

Satışta Yapılan En Büyük 10 Takip Hatası

Resim
1. AramamakSatışta ki bir numaralı hata, asla arama yapmamaktır. Organize olmakla, CRM sistemini taramakla, telefonda söyleyeceklerinizi düşünmekle çok meşgulsünüz. SADECE ARAYIN. Satış elemanlarının %48’i hiç telefon açmıyor. Oysaki yapmanız gereken TEK şey telefon açmak. Böylece telefon açmayan %48 den daha iyi bir durumda olursunuz.

Telefon açmamak için “bahaneler” bulmaya çalışmayın. Şu an saat farkı var, henüz işe gelmemiştir, yemekte olabilir vs. Sadece telefon açın. Telefonda ne söyleyeceğinizi hatta ne satacağınızı bile bilmiyor olabilirsiniz. Akışına bırakın kendiliğinden gelişir konuşma. Unutmayın ki ne kadar çok arama yaparsanız, kendinize olan güveniniz de o kadar artacaktır. Ve sonraki aramalarınız da çok daha rahat olacaksınız.


2. Yeteri Kadar AramamakYapılan tüm satışların %80’i 5 ile 12. arama arasında oluyor. Ancak ortalama bir satış temsilcisi hiç telefon açmıyor. Rakamlar çok saçma. Satışı gerçekleştirmek için en az 5 kere sormalısınız.

Eğer bir, iki, üç hatta dört ara…
Devamı