Zarar Gören Ürünler İçin Özür ve Ürünlerinin Değiştirileceğini Bildiren İngilizce Mektup Örneği

Dear (Mesajı gönderdiğiniz yetkilinin soyadını yazın)

It was distressing to learn that the (Gönderdiğiniz ürünün cinsini buraya yazın) we shipped to your firm last week arrived in bits and pieces. Per your request, a new shipment for (Gönderdiğiniz yeni ürünlerin toplam ağırlığını buraya yazın.) left our dock this morning and is scheduled for afternoon delivery to you on (Yeni ürünlerin gönderilme tarihini buraya yazın.)

Please turn over the damaged goods to the driver at the time of deliver.

(Geçtiğimiz hafta şirketinize gönderdiğimiz .... ürününün elinize parçalanmış bir şekilde geçmiş olduğunu üzülerek öğrendim. İsteğiniz üzerine, yeni ürünlerden toplam ..... kadırını bu sabah yola çıkardık. Ürünlerimiz yarın öğleden sonra elinize ulaşacaktır. Lütfen parçalanmış    ürünlerimizi, yeni malı size getiren şöföre teslim edin.)



I am sorry that this unfortunate incident occurred and sincerely appreciate your continued patronage.


(Bu talihsiz kazanın meydana gelmesinden ötürü üzgünüm. Buna rağmen şirketimizle çalışmaya devam etmenizi büyük bir takdirle karşılıyoruz.)

Bu blogdaki popüler yayınlar

Akreditif (Letter of Credit veya LC) Nedir? Nasıl Yapılır?

Akreditif Nedir? Akreditif (Akreditif uluslararası işlemlerde kısaca L/C - Letter of Credit olarak adlandırılmaktadır); İhraç edilen malların bedellerinin ödenmesi konusunda belirli şartların yerine getirilmesinden sonra ödemenin yapılacağına ilişkin bir çeşit teminattır.

Akreditifin açılması Akreditifli ödeme sisteminin temel dayanağı, ithalatçı ve ihracatçının arasındaki para alışverişinde köprü görevi gören bankalardır. Bir bankanın yazılı olarak yükümlülüğe girerek ödeme işleminde aracılık etmesi gerekmektedir. Bu da akreditifin açılması anlamına gelmektedir.

Ödemenin yapılması için gerekli koşullar:

İthalatçı ve ihracatçı arasında yapılan satış sözleşmesinde yer alan koşulların hepsi ödemenin yapılabilmesi için gerekli koşulları oluşturmaktadır. Bunlar çoğunlukla ticarete konu mallann kalitesiyle ilgili teknik özellikleri, belli bir birim cinsinden miktarı, birim fiyatı, teslim şekli, paket ağırlığı, nakliyesi, ödeme şekli gibi hususları içermektedir. Bu hususların yerine getiri…
Devamı

Kırık Camlar Teorisi

Resim
Kırık Cam Teorisi: Bir binanın camlarından biri kırılır ve bir süre tamir edilmezse birileri gelip diğer camları da teker teker kırar. Tamir edilmeyen her pencere diğerinin kırılması için davetiye çıkarır. Yani bir probleme tolerans gösterirseniz, problem büyür, yayılır. Sorunları küçükken çözmek zorundasınız.

Bu teori büyük kentlerdeki suç ve anti-sosyal davranış bozukluğu üstüne çalışan toplumbilimci James Q. Wilson ve George L. Kelling tarafından 1982 yılında yayımlanan bir makalede ele alınmıştır. Teorileri için yıllar boyu örnek toplayan ve deney yapan grup savlarını destekleyen birçok sonuca ulaşır. Teori daha genişletilmiş haliyle kitap olarak da yayımlanır. Bunlardan biri 1969′da plakasını söktüklerini motor kapağı açık iki arabanın birini New York’un it-kopuk diyarı Bronx’ta diğerini ise San Fransisco’nun entellektüel, eğitimli ve varlıklı Palo Alto bölgesinde bir sokağa park ederler. Bronx’takinin ‘kasaplar’ tarafından sökülmeye başlaması için sadece birkaç dakika geçmesi yete…
Devamı

Satışta Yapılan En Büyük 10 Takip Hatası

Resim
1. AramamakSatışta ki bir numaralı hata, asla arama yapmamaktır. Organize olmakla, CRM sistemini taramakla, telefonda söyleyeceklerinizi düşünmekle çok meşgulsünüz. SADECE ARAYIN. Satış elemanlarının %48’i hiç telefon açmıyor. Oysaki yapmanız gereken TEK şey telefon açmak. Böylece telefon açmayan %48 den daha iyi bir durumda olursunuz.

Telefon açmamak için “bahaneler” bulmaya çalışmayın. Şu an saat farkı var, henüz işe gelmemiştir, yemekte olabilir vs. Sadece telefon açın. Telefonda ne söyleyeceğinizi hatta ne satacağınızı bile bilmiyor olabilirsiniz. Akışına bırakın kendiliğinden gelişir konuşma. Unutmayın ki ne kadar çok arama yaparsanız, kendinize olan güveniniz de o kadar artacaktır. Ve sonraki aramalarınız da çok daha rahat olacaksınız.


2. Yeteri Kadar AramamakYapılan tüm satışların %80’i 5 ile 12. arama arasında oluyor. Ancak ortalama bir satış temsilcisi hiç telefon açmıyor. Rakamlar çok saçma. Satışı gerçekleştirmek için en az 5 kere sormalısınız.

Eğer bir, iki, üç hatta dört ara…
Devamı